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Häufig gestellte Fragen

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Warenkorbwert von 29€ betragen die Versandkosten 3,95€. Ab einem Bestellwert von 29€ versenden wir Deine Bestellung kostenlos. 

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Wann erhalte ich meine Lieferung?

Du kannst die Lieferzeiten Deiner Produkte auf der jeweiligen Produktdetailseite einsehen. Sobald Dein Paket versandt wurde, erhältst Du von uns per E-Mail eine Versandbestätigung, mit derer Du Dein Paket online nachverfolgen kannst.

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Wo ist meine Lieferung?

Sobald Deine Lieferung unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Sendungsnummer, mithilfe derer Duden Status Deiner Sendung auf der DHL-Seite oder DPD-Seite verfolgen kannst. Die Sendungsnummer findest Du in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Deinem Kundenkonto. Du vermisst Deine Lieferung oder hast keine Sendungsnummer erhalten? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

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Kann ich auch per Expressversand bestellen?
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Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (beautylove GmbH, Pferdestraße 33, 49084 Osnabrück, Deutschland, serivce@beautylove.de, Telefon: 030-22195601, Fax: 030-22196500) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.beautylove.de/widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

Widerrufsbelehrung

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Wie kann ich meine Bestellung an euch zurücksenden?

Um deine Bestellung an uns zurückzusenden, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir ein Rücksende-Etikett zukommen lässt. Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse service@beautylove.de. Wichtig bei deiner Retoure ist, dass du deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Retoure angibst. In unserem Kontaktformular kannst du diese Informationen im Feld „Kommentar“ hinterlassen. Bitte beachte, dass deine Rücksendung nur dann kostenfrei ist, wenn Du das dir von uns zugeschickte Rücksende-Etikett nutzt. Andernfalls erfolgt die Retoure auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können. Wichtig: Bitte denke daran, dass wir nur vollständige, unbenutzte und Produkte in Originalverpackung retournieren.

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